Avis de confidentialité de Blackhawk Network

Dernière mise à jour : 02 Août 2021
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Contenu

Avis de confidentialité de Blackhawk Network
Avis de confidentialité abrégé de Blackhawk Network (pour les clients des sociétés financières basées aux États-Unis)
Avis de confidentialité des tiers (de nos partenaires bancaires)

Avis de confidentialité de Blackhawk Network

Introduction

Le présent Avis de confidentialité (communément appelé « Politique de confidentialité ») explique comment Blackhawk Network Holdings, Inc. et ses sociétés affiliées traitent les Informations personnelles des utilisateurs du site Web, des utilisateurs de nos applications et des utilisateurs de nos services de paiement par carte-cadeau et par marque. Il traite également des politiques qui s’appliquent à la manière dont nous traitons les Informations personnelles des clients des centaines de marques qui utilisent les plateformes Blackhawk Network pour fournir des services à ces clients.

Vous devez prendre connaissance du présent Avis qui constitue l’essentiel de nos obligations envers vous lorsque vous utilisez ce site Web ou lorsque vous nous fournissez vos Informations personnelles soit directement, soit par le biais de processus automatisés. À toutes fins utiles, nous avons résumé certains des principaux points, à savoir :

• Nous recueillons et traitons vos informations personnelles afin de vous proposer des services, soit en tant que client direct de Blackhawk, soit en tant que client de l’une des sociétés auxquelles nous fournissons des services.
• Nous utilisons également vos informations personnelles pour nos propres intérêts commerciaux légitimes, notamment (mais sans s’y limiter) : l’amélioration de nos sites Web et services, la communication d’informations sur nos services par le biais de publicités directes (telle que les e-mails) et de publicité indirecte (telle que les publicités apparaissant sur d’autres sites Web), la conduite de mesures de détection et de prévention des fraudes, la tenue de registres et la communication d’avis requis par la loi.
• Nous ne vendons pas vos informations.
• Nous pouvons partager vos informations avec les prestataires de services nécessaires pour vous fournir nos services ; toutefois ces prestataires de services sont tenus par la loi et leur contrat de n’utiliser vos informations qu’aux fins précisées.
• Nous pouvons recevoir vos informations lorsque nous agissons en tant que prestataires de services pour d’autres sociétés ; nous sommes tenus par la loi et notre contrat de n’utiliser vos informations qu’aux fins précisées.
• Le présent Avis s’applique aux sites Web et applications mobiles exploités par Blackhawk et couvre vos informations personnelles, qu’elles soient fournies via ces moyens, ainsi que toute information que vous pourriez nous fournir lorsque vous appelez ou envoyez un e-mail ou un courrier postal à notre Service clientèle.
• Pour les sites web et les applications que nous exploitons pour le compte d’autres sociétés, ces dernières fournissent leurs propres avis de confidentialité. Lorsque la société fournit son propre avis de confidentialité, ce dernier régit la manière dont vos informations sont traitées. Veuillez vous assurer d’examiner l’avis fourni sur le site que vous consultez.
• Les lois sur la protection des données de votre juridiction peuvent vous donner le droit d’accéder à vos informations personnelles ou de les supprimer. La présente politique vous donne des instructions sur la manière de le faire. Par exemple, si vous êtes résident de l’Union européenne ou de l’État de Californie aux États-Unis, les lois de ces juridictions vous accordent des droits spécifiques abordés ci-dessous dans la section intitulée « Vos droits ».

Nous vous encourageons vivement à lire le présent Avis de confidentialité dans son intégralité plutôt qu’uniquement les points clés ci-dessus afin que de comprendre pleinement l’engagement de Blackhawk envers une gouvernance responsable des données et de la protection de vos informations personnelles. Veuillez également noter que le présent Avis peut avoir été modifié depuis votre dernière lecture ; assurez-vous donc de prendre connaissance des conditions qui peuvent avoir changé depuis la dernière fois que vous avez lu le présent Avis.

Portée des pratiques

Qui

Le présent Avis de confidentialité (l’« Avis ») s’applique aux activités de Blackhawk Network Holdings, Inc. et de ses sociétés affiliées (« Blackhawk », « nous », « notre » ou « nos »). Il s’applique à notre utilisation de vos données personnelles, que vous soyez un consommateur individuel (« entreprise à consommateur ») ou que vous nous contactiez à des fins professionnelles (« entreprise à entreprise »).

Quoi

Le présent Avis décrit la manière dont nous collectons et traitons vos informations personnelles (qui comprennent les « données personnelles » ou les « informations personnelles » telles que définies en vertu des lois applicables en matière de protection des données) et vos droits concernant ces données.

Où

Le présent Avis s’applique à notre collecte et traitement des données personnelles concernant les utilisateurs de nos sites Web, applications mobiles, ainsi que les services et fonctionnalités qu’ils contiennent (collectivement les « Sites »), ainsi que les données que nous collectons dans le cadre de la prestation de nos services (les « Services »). Elle s’applique également aux modes de communication par lesquels les personnes communiquent avec nous concernant nos sites et services, que ce soit en personne, par téléphone, par courrier postal, par e-mail ou autres modes.

Quand

Sur certains Sites (notamment, mais sans s’y limiter, BlackhawkNetwork.com), nous sommes le Responsable du traitement de vos données. Cela signifie que nous définissons les finalités pour lesquelles vos informations personnelles sont traitées et que nous contrôlons les moyens par lesquels vos informations sont traitées. Lorsque nous agissons en tant que Responsable du traitement, nous assumons la responsabilité principale envers vous, Personne concernée, de protéger vos informations et de respecter vos droits.

Lorsque nous agissons en tant que Sous-traitant pour le compte d’un Responsable du traitement des données tiers, nous collectons, utilisons et divulguons certaines informations personnelles uniquement selon les instructions du Responsable du traitement, notre traitement de vos informations personnelles étant soumis à ses instructions et politiques de confidentialité. Pour tout Site exploité par notre compte pour le compte d’une autre société, l’avis de confidentialité de cette dernière apparaîtra sur le site et constituera la politique applicable.

Certains Services de Blackhawk sont offerts par des tiers, tels que des banques ou autres institutions financières. Dans ce cas, les avis de confidentialité fournis par ces sociétés seront affichés à côté de l’avis de confidentialité de Blackhawk Network. L’Avis de confidentialité de Blackhawk Network s’appliquera à votre utilisation de ce Site, tandis que l’Avis de confidentialité fourni par le tiers s’appliquera à la façon dont il utilise les informations personnelles de ses clients dans le cadre de la prestation de ses services financiers. Veuillez lire attentivement les deux avis pour comprendre les différences entre l’application d’une politique et celle de l’autre.

Remarque : Les liens vers les sites Web de tiers sont fournis uniquement pour des raisons de commodité ; lorsque vous consultez ces sites, votre expérience est soumise aux avis de confidentialité et aux conditions d’utilisation de ces sites tiers, et non aux nôtres, sauf indication contraire explicite.

Informations personnelles que nous collectons

Nous collectons des informations personnelles directement auprès de vous, par l’intermédiaire de tiers ou automatiquement par l’intermédiaire de nos Sites et en lien avec nos Services, sous réserve des lois applicables énoncées ci-dessous. Lorsque les informations personnelles que nous collectons sont nécessaires pour se conformer à la loi ou pour conclure ou exécuter un accord avec vous, nous vous en informerons au moment de la collecte de ces données. Si nous ne pouvons pas collecter ces données, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous enregistrer en tant que client, d’effectuer certaines transactions ou de vous fournir des produits ou des services.

Informations personnelles que nous collectons directement auprès de vous

• Coordonnées, telles que votre nom, adresse e-mail, adresse postale, fax ou numéro de téléphone ;
• Données financières et de paiement, telles que les informations de carte de crédit ou autres informations de carte de paiement, le compte bancaire ou l’adresse de facturation ;
• Adresse d’expédition et détails associés ;
• Votre CV, votre historique d’emploi et de formation, votre nom et vos coordonnées, vos antécédents et vos références lorsque vous postulez à des offres d’emploi ou nous contactez au sujet d’opportunités d’emploi ;
• Informations sur votre entreprise et votre emploi lorsque vous nous contactez au nom de votre employeur ou lorsque votre employeur utilise l’un de nos services ;
• Sous réserve des restrictions de la législation locale applicable, votre numéro national d’identification fiscale (pour les clients et les clients potentiels) ;
• Identifiants uniques tels que votre nom d’utilisateur, numéro de compte ou mot de passe ;
• Informations sur vos préférences telles que la liste des produits que vous aimeriez avoir, l’historique de vos commandes ou vos préférences marketing ;
• Informations sur votre entreprise, telles que le nom de l’entreprise, sa taille ou le type d’entreprise ; et
• Données démographiques, comme lorsque vous fournissez votre âge, votre sexe, vos centres d’intérêt et votre code postal.

Commentaires, publications, discussions et soumissions

Lorsque vous envoyez des formulaires en ligne, participez à des enquêtes, concours, promotions ou loteries, participez à des discussions en ligne ou publiez des messages sur un blog, demandez de l’aide au service à la clientèle ou envoyez des témoignages, nous collectons vos informations personnelles, telles que vos coordonnées et d’autres informations que vous choisissez de partager. Certains de nos Sites proposent des blogs accessibles au public. Toutes les informations que vous fournissez dans ces domaines peuvent être lues, collectées et utilisées par d’autres personnes qui y accèdent.

Témoignages

Certains de nos Sites mettent vous permettent de fournir des avis ou des témoignages. Avec votre consentement, nous pouvons utiliser votre témoignage et votre nom, par exemple, pour afficher des témoignages personnels de clients satisfaits sur certains Sites et dans des publicités imprimées.

Localisation

Sur certains Sites, nous collectons des données de géolocalisation aux fins de prévention de la fraude. Avec votre consentement, nous pouvons également collecter vos données de localisation précises, par exemple, pour vous aider à trouver un magasin qui propose nos produits et services dans votre région. Vous pouvez retirer votre consentement au traitement des données de localisation à tout moment en modifiant les paramètres de votre appareil. Si vous le faites, vous ne serez peut-être pas en mesure d’utiliser certaines fonctionnalités, en particulier lorsque nous utilisons des données de localisation pour prévenir la fraude.

Informations personnelles que nous collectons auprès de tiers

Nous recueillons parfois des informations personnelles auprès de sources tierces. Par exemple, sous réserve de la législation applicable, nous pouvons confirmer votre adresse auprès des services postaux ou recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de clients qui utilisent nos Services pour vous envoyer des incitations. De même, si nos utilisateurs choisissent d’envoyer un cadeau à un ami par l’intermédiaire de nos Sites, nous demanderons le nom et les coordonnées de l’ami.

Certains sites Web peuvent également proposer des services de recommandation où les utilisateurs peuvent recommander d’autres personnes de leur connaissance à nos Services, sous réserve des restrictions prévues par la législation locale applicable. Si vous choisissez d’utiliser nos services de recommandation pour parler de nos Services à vos amis, nous vous fournirons un code de recommandation et des instructions d’inscription que vous pourrez communiquer à vos amis. Lorsque la législation locale l’autorise, nous effectuons ces signalements sur la base de la désinscription. Si des informations personnelles vous concernant nous ont été fournies et que vous souhaitez que nous les supprimions, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse ourprivacycommitments@bhnetwork.com.

Informations personnelles que nous collectons automatiquement

Nos prestataires de services et nous-mêmes recueillons automatiquement des informations sur votre utilisation des sites et des services par le biais de cookies, de balises web, de java script, de fichiers journaux, de pixels et autres technologies, notamment : le nom de domaine, le type de navigateur, la langue préférée du navigateur, le type d’appareil et le système d’exploitation, les pages consultées et les liens sur lesquels vous cliquez sur les sites, l’adresse IP, l’identifiant de l’appareil ou tout autre identifiant, les données de localisation, l’horodatage et le temps passé à utiliser les services, l’URL de référence, votre activité sur les sites et les données de géolocalisation de l’appareil (lorsque les paramètres de votre appareil le permettent). Nous collectons également des informations provenant de services analytiques, notamment Google Analytics, afin de compiler et d’analyser des informations dérivées de l’utilisation de nos Services, telles que les modèles d’utilisation agrégés, les préférences des utilisateurs, les heures de pointe, le contenu préféré et d’autres types d’informations. Voir la section « Cookies et suivi en ligne » ci-dessous pour plus de détails.

Utilisation de vos informations personnelles et base juridique

Nous pouvons utiliser les informations personnelles que nous collectons aux fins suivantes :

• Fournir nos services: Pour fournir nos Services, exploiter nos Sites, répondre à vos questions et satisfaire vos demandes et commandes, traiter vos paiements, pour signaler et résoudre des problèmes et des erreurs, pour effectuer des mises à niveau et aux fins de maintenance ;
• Service client et support: Pour vous envoyer des informations importantes, telles que des modifications des termes, conditions et politiques ou autres informations administratives ;
• Personnalisation : Pour personnaliser votre expérience sur un Site ou la façon dont vous utilisez les Services, par exemple en personnalisant le contenu que nous vous envoyons ou que nous vous présentons afin de personnaliser l’aide et les instructions et pour personnaliser autrement votre expérience lorsque vous utilisez les services ;
• Alertes et avis obligatoires : Pour vous envoyer les messages que vous avez demandés, tels que les alertes liées au service et les avis requis par le contrat ou la législation applicable ;
• Marketing et promotions : Pour vous envoyer les communications marketing auxquelles vous vous êtes inscrit ;
• Publicité et recommandations : Pour aider à faire la publicité de nos Services sur des sites Web tiers et suivre les recommandations provenant de sites Web partenaires ;
• Analyse et amélioration : Pour mieux comprendre comment nos utilisateurs accèdent aux Services et les utilisent, et à d’autres fins de recherche et d’analyse, notamment pour évaluer et améliorer les Services
• Pour vérifier votre identité et détecter la fraude : Pour vérifier votre identité ou votre emplacement afin de permettre l’accès à vos comptes, effectuer des transactions en ligne et protéger vos informations personnelles et pour le contrôle des risques, la détection et la prévention de la fraude et la conformité aux lois et réglementations ;
• Pour protéger nos intérêts légitimes et prévenir l’utilisation abusive : Pour protéger les Services, empêcher tout accès non autorisé et autre utilisation abusive et lorsque nous estimons nécessaire d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, une fraude présumée, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité des personnes ou des violations de nos Conditions d’utilisation ou du présent Avis de confidentialité.
• Pour respecter nos obligations légales : Pour nous conformer à la loi ou aux procédures judiciaires, par exemple lorsqu’il est nécessaire de divulguer des informations en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques, notamment en réponse à des exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi en matière de divulgation ; et
• Opérations commerciales générales : Lorsque cela est nécessaire à la gestion de nos activités courantes, de comptabilité, de tenue des registres et des fonctions juridiques.

Informations agrégées et anonymisées

Nous pouvons également générer des informations agrégées, pseudonymisées ou anonymisées sur les utilisateurs aux fins de marketing, de publicité, de recherche ou autres fins similaires.

Finalité du traitement

Dans le tableau ci-dessous, nous expliquons les raisons pour lesquelles nous utilisons et traitons vos informations personnelles ainsi que les bases juridiques de l’utilisation et du traitement (comme permises en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne et autres lois applicables).

* En ce qui concerne les informations personnelles provenant de l’UE, le traitement est dans notre intérêt légitime dans la mesure où il n’est pas supplanté par vos intérêts et droits fondamentaux. Nos intérêts légitimes comprennent nos intérêts à vérifier les données d’authentification, la détection et la prévention de la fraude, la protection et l’amélioration de nos produits et services, l’accompagnement de nos opérations commerciales courantes et le respect de nos obligations légales. Nous n’envoyons des communications marketing qu’aux consommateurs qui donnent leur consentement à l’inscription ou qui sont couverts par des exemptions d’inscription par défaut (lorsque la loi l’autorise).

Divulgation des informations personnelles que nous collectons

Dans cette section, nous décrivons les types de divulgations que nous faisons et les catégories de tiers auxquels nous pouvons divulguer vos informations personnelles. Les tiers auxquels vos informations personnelles sont divulguées sont soumis à des accords contractuels qui régissent la manière dont vos informations peuvent être utilisées et doivent être protégées.

Vente de données

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Étant donné que nous ne vendons pas vos informations personnelles, nous ne fournissons pas d’autres détails concernant ces ventes et ne fournissons pas non plus de processus de désinscription de ces ventes.

Sociétés affiliées de Blackhawk

Nous divulguons des informations personnelles à nos sociétés affiliées et filiales dans le cadre des objectifs énoncés dans le présent Avis ; leur traitement de vos informations personnelles est soumis aux exigences et limites contenues dans le présent Avis.

Prestataires de services

Nous divulguons vos informations personnelles à certaines sociétés qui nous fournissent des services et pour notre compte, sous réserve de nos instructions écrites, telles que l’expédition, le paiement, l’hébergement et autres services d’assistance ; ces sociétés peuvent être situées dans l’UE, aux États-Unis et dans d’autres juridictions. Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons également communiquer vos informations aux prestataires de services qui nous aident dans la détection ou l’enquête sur des activités frauduleuses ou illégales, pour vérifier votre identité et aux fins de conformité, telles que les rapports obligatoires liés aux transactions ou pour vérifier votre adresse afin de calculer les taxes ou de les traiter correctement.

Clients et partenaires

Lorsque nous traitons des informations personnelles pour le compte de nos clients ou partenaires, nous traitons et partageons vos informations personnelles avec ladite entité sous réserve de ses instructions. Dans ce cas, le client ou partenaire est le Responsable du traitement de vos informations personnelles et nous sommes un Sous-traitant. Lorsque nous traitons des informations personnelles pour le compte d’un Responsable du traitement, l’avis de confidentialité du Responsable du traitement sera affiché et s’appliquera en lieu et place du présent Avis. Dans certains cas, nous pouvons exploiter un site conjointement avec une autre entité, les deux fonctionnant en tant que Responsables du traitement ; dans ces cas, vous verrez à la fois l’Avis de confidentialité de Blackhawk et l’Avis de confidentialité de l’autre entité et les deux s’appliqueront aux activités de chaque Responsable du traitement individuel.

Partenaires de recommandation

Nous offrons des systèmes de commission en fonction des recommandations de partenaires tiers afin que les sites Web des éditeurs puissent renvoyer les utilisateurs vers nos pages pour effectuer des achats. Ces partenaires seront identifiés lorsque vous vous inscrirez et nous obtiendrons votre consentement dans les juridictions où cela est nécessaire (auquel cas aucune autre base juridique ne s’appliquera). Vos informations personnelles recueillies sur cette base seront détenues et contrôlées par Blackhawk et le partenaire en tant que Responsables indépendants du traitement des données. Le présent Avis régit uniquement l’utilisation desdites données par Blackhawk. La propre déclaration de confidentialité du partenaire régit son utilisation des données.

Courts avis relatifs aux produits

Certains produits offerts avec le concours des banques sont subordonnés à des ententes exclusives de partage des données. Le cas échéant, Blackhawk mettra à disposition, sur son site Web, des versions simplifiées des avis de confidentialité des politiques de partage des données relativement à chaque produit, ou sur la présente page Web (voir « Version simplifiée de l’avis de confidentialité de Blackhawk Network » ci-dessous).

Avis abrégés sur les produits

Certains produits offerts en conjonction avec les banques ont des accords uniques de partage de données. Le cas échéant, Blackhawk mettra à votre disposition des avis de confidentialité abrégés des politiques de partage de chaque produit sur ce site Web ou sur cette page (voir « Avis de confidentialité abrégés de Blackhawk Network » ci-dessous).

Autres divulgations

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

• Dans la mesure permise ou requise par la loi, par exemple pour nous conformer à une assignation à comparaître ou à une ordonnance de communication préalable émise par un tribunal, un mandat, une demande du gouvernement ou autre procédure judiciaire similaire ;
• Lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour répondre à une plainte déposée contre nous, pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, pour enquêter ou prévenir une fraude.
• Si Blackhawk est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente de tout ou partie de ses actifs ou en cas de faillite ou de dissolution de notre activité, vos informations personnelles peuvent être transférées vers l’entreprise acquéreur ou un tiers, notamment en vue ou dans le cadre d’une diligence raisonnable pour de telles transactions commerciales, sous réserve de toute restriction applicable en vertu des lois en vigueur. Vous serez informé par e-mail ou par le biais d’un avis bien visible sur notre site Web de tout changement de propriété ou d’utilisation de vos informations personnelles ainsi que de tout choix que vous pourriez avoir concernant vos informations personnelles.
• Nous pouvons divulguer vos données à tout autre tiers avec votre consentement préalable.

Informations agrégées et anonymisées

Nous pouvons partager des informations agrégées et anonymisées sur les utilisateurs avec certains tiers, notamment aux fins de marketing, de publicité, de recherche ou autres fins similaires.

Cookies et suivi en ligne

Nos prestataires de services tiers et nous-mêmes recueillons automatiquement des informations par le biais de cookies, de balises, de pixels, de repères, de scripts et de HTML5, ainsi que de fichiers journaux. Nos prestataires de services ou nous-mêmes pouvons regrouper ces informations avec d’autres informations, notamment les informations personnelles que nous collectons à votre sujet, pour enregistrer vos préférences, recueillir des informations sur l’utilisation de nos Services, savoir quand nos e-mails sont consultés, personnaliser le contenu et les publicités et suivre les données sur la performance de nos publicités. Nous disposons d’un Avis détaillé sur les cookies, intégré à l’Avis de confidentialité, qui fournit plus d’informations sur nos pratiques liées aux cookies et sur un certain nombre de prestataires de services que nous utilisons pour nos activités de ciblage en ligne.

Cookies

Ce sont des petits fichiers avec un identifiant unique, transférés vers votre navigateur via nos sites Web. Ces technologies nous permettent de recueillir des informations telles que le type de navigateur, le temps passé sur nos Sites, les pages consultées, les préférences linguistiques et votre relation avec nous. Nous pouvons utiliser ces informations pour analyser les tendances, gérer le site Web, suivre la navigation des utilisateurs sur le site Web, mesurer l’efficacité de nos communications, personnaliser les publicités que nous vous proposons et recueillir des données démographiques sur notre base générale d’utilisateurs. Ces technologies peuvent nous fournir des informations sur les appareils et réseaux que vous utilisez pour accéder à nos Services ainsi que d’autres informations concernant vos interactions avec nos Services. Pour obtenir des informations détaillées sur les cookies utilisés dans les Services et la manière dont vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies ou rejeter les cookies, veuillez prendre connaissance de notre Avis relatif aux cookies.

Pixels, balises Web et GIF clairs

Il s’agit de minuscules graphiques dotés d’un identifiant unique, dont la fonction est semblable à celle des cookies, et que nous utilisons pour suivre la navigation en ligne des utilisateurs de nos pages web et de nos services publicitaires, pour personnaliser le contenu et pour savoir lorsque nos e-mails sont consultés ou transférés. Nos partenaires tiers peuvent utiliser des Objets partagés locaux, tels que les cookies Flash, pour intégrer des fonctionnalités sur nos sites. Pour gérer les cookies Flash, veuillez cliquer ici.

Préférences « Ne pas suivre »

Notre Site ne reconnaît pas les signaux « Ne pas suivre » ; toutefois, nous n’utilisons pas vos informations personnelles pour suivre vos activités en ligne sur différents Sites. Nous suivons vos activités sur un Site uniquement dans la mesure où vous vous connectez à votre compte. Par conséquent, nos pratiques restent identiques que vous activiez ou non la fonction « Ne pas suivre ». Pour plus d’informations sur les signaux « Ne pas suivre », veuillez cliquer ici ou consulter notre Avis relatif aux cookies. En outre, certains de nos partenaires publicitaires peuvent utiliser des technologies standard, telles que les cookies, les pixels invisibles et les balises Web, pour collecter des informations sur vos activités en ligne sur différents sites Web. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec ces services ; toute information que nous leur fournissons est au format anonymisé ou pseudonymisé. Vous pouvez peut-être désactiver certains suivis inter-sites tiers comme décrit ici ou plus en détail dans notre Avis relatif aux cookies.

Analyses de tiers

Nous utilisons également des appareils et applications automatisés, tels que Google Analytics (plus d’informations ici) pour évaluer l’utilisation de nos Services. Nous utilisons ces outils pour recueillir des informations non personnelles sur les utilisateurs afin de nous aider à améliorer nos Services et l’expérience utilisateur. Ces fournisseurs d’analyse peuvent utiliser des cookies et autres technologies pour exécuter leurs services en notre nom. Consultez notre Avis relatif aux cookies pour plus d’informations sur notre utilisation des outils d’analyse.

Marketing et publicité ciblée

Nous collaborons avec des réseaux publicitaires tiers et des sociétés publicitaires tierces pour gérer nos publicités sur d’autres sites. Nos partenaires tiers utilisent des technologies telles que les cookies pour recueillir des informations sur vos activités sur ce site Web et d’autres sites afin de vous proposer des publicités personnalisées en fonction de votre navigation et de vos centres d’intérêt. Veuillez consulter la section « Cookies et suivi en ligne » ci-dessus ou notre Avis relatif aux cookies pour plus d’informations.

Marketing et bulletins d’information

Nous utilisons votre nom et votre adresse e-mail pour vous envoyer nos bulletins d’information si vous vous y abonnez. Vous pouvez choisir d’arrêter de recevoir notre bulletin d’information ou nos e-mails marketing à tout moment en suivant les instructions de désabonnement incluses dans ces e-mails ou en accédant aux préférences de votre compte en matière d’e-mails.

Ciblage tiers et audiences personnalisées

Nous collaborons avec des tiers afin de mieux cibler nos publicités et notre contenu pour nos utilisateurs et d’autres personnes ayant des intérêts similaires sur les plateformes ou réseaux de ces tiers (« Audiences personnalisées »). L'un de ces partenariats est conclu avec Facebook par le biais de son programme d’Audiences personnalisées. Dans le cadre de ce programme, nous ne partageons qu’une version chiffrée (« hachée ») de votre adresse e-mail que Facebook n’est pas autorisée à utiliser à d’autres fins et qu’elle ne peut partager avec aucune autre partie. (D’autres informations sur l’Audience personnalisée de Facebook sont disponibles ici). Sous réserve des lois applicables, nous pouvons divulguer certaines informations (telles que votre adresse e-mail) à des tiers et travailler avec des réseaux publicitaires et des plateformes de marketing tiers qui nous permettent, ainsi qu’à d’autres participants, de cibler des publicités sur des Audiences personnalisées soumises par nous-mêmes et par d’autres. Si vous souhaitez ne plus être inclus dans nos Audiences personnalisées à l’avenir, envoyez-nous un e-mail à l’adresse ourprivacycommitments@bhnetwork.com pour que nous vous désinscrivions de nos Audiences personnalisées futures.

Pour obtenir des informations plus détaillées sur la façon dont nous collaborons avec des tiers pour la publicité ciblée basée sur les cookies, consultez notre Avis relatif aux cookies.

Désabonnement des réseaux publicitaires

Comment vous désinscrire. Si vous ne souhaitez pas que ces informations inter-sites soient utilisées pour vous proposer des publicités ciblées, vous pouvez refuser de nombreux réseaux publicitaires en consultant l’Outil DAA WebChoices (ou, si vous êtes situé dans l’Union européenne, en consultant Your Online Choices). Vous continuerez à recevoir des publicités sur les sites que vous consultez, mais les réseaux publicitaires desquels vous vous serez désinscrit ne vous cibleront plus sur la base de votre navigation sur d’autres sites.

Veuillez toutefois noter que ces mécanismes de désabonnement sont basés sur les cookies. Par conséquent, si vous supprimez les cookies, bloquez les cookies ou utilisez un autre appareil, votre désabonnement ne sera plus pris en compte.

Pour plus d’informations sur la publicité basée sur les centres d’intérêt, veuillez consulter Your Ad Choices.

Widgets de réseaux sociaux

Nos Sites comprennent des fonctionnalités de réseaux sociaux comme le bouton « J’aime » de Facebook, hébergé par un tiers ou hébergé directement sur notre site Web (« Widgets »). Veuillez consulter les politiques de confidentialité des sites Web ou services tiers concernés pour en savoir plus sur la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations par le biais de ces fonctionnalités. Nous respecterons toutes les obligations légales imposées à l’utilisation de ces technologies par certaines juridictions, ce qui peut affecter le fonctionnement de ces Widgets.

Sécurité

Nous attachons beaucoup d’importance à la sécurité de vos informations personnelles. Nous avons mis en œuvre des mesures de protection conçues pour protéger les informations personnelles qui nous sont transmises. Veuillez noter qu’aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant sûre à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations personnelles que nous traitons.

Conservation

Notre politique consiste à ne conserver vos informations que pendant la durée nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées et traitées. Nous conserverons vos informations aussi longtemps que votre compte est actif ou si nécessaire pour vous fournir des services et aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges, tenir les registres commerciaux nécessaires et faire respecter nos accords. Même si vous demandez la suppression de vos informations, les lois et règlements peuvent nous obliger à conserver une copie de vos informations dans nos fichiers pendant une période plus longue. À moins qu’une loi spécifique applicable n’exige une période de conservation différente, la plupart des données seront conservées pendant une durée maximale de sept (7) ans.

Soumissions d’images et répertoires publics

Certains de nos sites Web vous proposent de télécharger votre propre image pour créer un produit personnalisé. Vous pouvez choisir de rendre ces images disponibles dans des répertoires accessibles au public. Sachez que toute information que vous fournissez dans ces zones peut être lue, collectée et utilisée par les personnes qui y accèdent. Selon le site Web, vous pouvez choisir de supprimer ces informations vous-même à tout moment. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles à tout moment en contactant l’équipe du service client du site Web en question.

Vos droits

Pour les résidents de l’UE

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne vous donne certains droits, notamment : le droit d’être informé de nos pratiques de collecte de données ; la finalité et les bases légales en vertu desquelles nous traitons vos données ; si nos intérêts légitimes sont la base de traitement, quels sont ces intérêts ; les catégories de données traitées ; les catégories de tiers avec lesquels les données sont partagées ; les détails de tout transfert de données en dehors de l’UE et les garanties mises en place ; les périodes ou politiques de conservation applicables ; le droit d’accès, de rectification et de suppression (dans certaines circonstances) de vos informations personnelles ; le droit de recevoir une copie de vos informations sous forme « portable » afin que de pouvoir les transférer à d’autres services ; le droit de retirer votre consentement au traitement ; le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données ; le droit d’être informé de l’existence de toute prise de décision automatisée, y compris le profilage, et le droit de vous opposer à ces décisions ; et le droit de retirer votre consentement sans préjudice. Le présent Avis vous donne des détails sur la manière dont nous respectons ces droits et le processus d’exercice de ces droits.

Pour les consommateurs de Californie

La loi californienne vous donne certains droits, notamment : le droit d’être informé de (et de demander plus d’informations sur) nos pratiques de collecte de données ; les catégories de données que nous traitons ; les catégories de tiers avec lesquels les données sont partagées ; le droit de demander la divulgation (jusqu’à deux fois par an) des informations personnelles que nous détenons à votre sujet ou que nous avons détenues au cours des 12 derniers mois : le droit de supprimer ces informations (dans certaines circonstances) ; le droit de savoir si vos données sont vendues ; le droit de savoir quelles informations personnelles sont vendues et d’en refuser la vente (le cas échéant) ; le droit de recevoir une copie de vos informations sous forme « portable » afin de pouvoir les transférer à d’autres services ; et le droit de ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé ces droits. Le présent Avis vous donne des détails sur la manière dont nous respectons ces droits et le processus d’exercice de ces droits.

Pour tous les clients

Indépendamment de votre emplacement et de votre juridiction, Blackhawk peut, à sa seule discrétion, choisir d’étendre ces droits à toutes les personnes et de se conformer aux demandes raisonnables de la manière détaillée ci-dessous. Nous ne facturons pas ces services. Si vous êtes habilité à exercer un droit, nous répondrons à votre demande dans le délai fixé par la loi applicable (pour les résidents de l’UE, ce délai est généralement de trente (30) jours ; pour les résidents de Californie, il est généralement de quarante-cinq (45) jours). Lorsque nous fournissons une réponse sur une base volontaire, nous fournirons la réponse dans un délai raisonnable.

Accès, rectification, portabilité et suppression

Vous avez le droit d’accéder, de corriger (« rectifier ») ou de supprimer (« effacer ») les informations personnelles que nous détenons sur vous (« droit à l’oubli ») ; vous pouvez aussi demander une restriction de traitement. Vous pouvez également avoir le droit de demander un aperçu ou une copie de vos informations personnelles ou de demander que certaines de vos informations personnelles soient exportées dans un format vous permettant de transférer vos données à un autre fournisseur lorsque cela est techniquement possible (« portabilité des données »).

Sur certains de nos Sites, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression de vos informations personnelles en effectuant la modification directement sur la page de votre compte. Vous pouvez également faire ces demandes en envoyant un e-mail à ourprivacycommitments@bhnetwork.com, en utilisant le numéro gratuit au dos de votre carte ou en envoyant votre demande par courrier postal à l’adresse ci-dessous.

Veuillez noter qu’il existe certaines restrictions à ces droits. Par exemple, nous ne pouvons pas supprimer vos informations personnelles si nous sommes tenus par la loi de les conserver ou si nous les conservons dans le cadre d’un contrat avec vous. De même, l’accès à vos informations personnelles peut être refusé si la mise à disposition des informations révèle des informations personnelles d’une autre personne ou si nous sommes légalement empêchés de divulguer ces informations. Si nous ne pouvons pas répondre à votre demande, nous vous en informerons des raisons.

Retrait du consentement

Lorsque nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légitimité du traitement antérieur sur la base de votre consentement avant son retrait. N’oubliez pas que certains services dépendent directement de notre capacité à traiter vos informations personnelles et que si vous retirez votre consentement, demandez la suppression de vos informations, ou si vous vous opposez autrement à notre traitement de certaines informations personnelles, ces services peuvent ne plus fonctionner.

Droit de déposer une plainte

Si vous pensez que notre traitement de vos informations personnelles enfreint vos droits ou enfreint les lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente. Si vous êtes situé dans l’Union européenne, la liste des autorités de contrôle est disponible ici. Si vous êtes situé dans une autre juridiction, vous devrez effectuer des recherches ou contacter votre gouvernement local pour obtenir des conseils supplémentaires.

Exercer vos droits

Pour exercer vos droits tels que décrits dans le présent Avis, vous pouvez nous contacter à l’aide des méthodes suivantes :

• En composant le numéro gratuit figurant au dos de votre carte cadeau ou carte de débit ;
• Par e-mail au Bureau mondial de la confidentialité à l’adresse ourprivacycommitments@bhnetwork.com ;
• Par courrier postal à l’adresse : Blackhawk Network, Westside, London Road, Hemel Hempstead, Hertfordshire, HP3 9TD (Royaume-Uni)

Lorsque vous envoyez une demande de confidentialité

En fonction de la nature de votre demande, nous pouvons demander une preuve supplémentaire de votre identité conformément à la législation applicable. Lorsque vous envoyez une demande, vous pouvez accélérer le processus en fournissant les informations suivantes avec votre demande initiale :

• Nom complet;
• Adresse e-mail associée à la ou aux transactions concernées ;
• Adresse postale associée à votre compte ou transaction ;
• Produit ou service (par ex., le site Web Blackhawk que vous avez utilisé) ; et,
• Uniquement les quatre (4) derniers chiffres de la carte associée à la transaction (le cas échéant). AVERTISSEMENT : Pour des raisons de sécurité, n’envoyez JAMAIS le numéro complet de la carte, d’autres informations contenues sur la carte (telles que le code de sécurité CVV ou la date d’expiration) et n’envoyez JAMAIS d’informations personnelles ou financières sensibles vous concernant ou concernant la carte.

Si la nature de votre demande n’est pas claire, nous pourrons vous demander des précisions supplémentaires. Nous vous informerons si nous avons besoin d’un délai supplémentaire pour traiter votre demande (si la législation applicable l’autorise). Si vous n’êtes pas en mesure ou refusez de fournir des informations de vérification satisfaisantes, nous pouvons refuser votre demande conformément à la législation applicable. Votre demande pourra subir des retards importants si vous ne suivez pas les procédures décrites dans cet avis, notamment si vous ne déposez pas votre demande par les moyens ou processus indiqués ci-dessus.

Veuillez noter que nous ne vous répondrons directement, ou ne répondrons qu’à votre agent dûment autorisé (avec une autorisation documentée en stricte conformité avec la loi applicable) si nous sommes le Responsable du traitement de vos informations personnelles. Si nous agissons en tant que Sous-traitant pour le compte d’un client ou d’un partenaire, nous vous référerons au client ou partenaire Responsable du traitement de vos informations personnelles. Nos accords avec les Responsables du traitement des données, ainsi que les lois applicables, exigent que nous traitions les données en stricte conformité avec les instructions explicites du Responsable du traitement. Par conséquent, toutes les actions que nous prenons pour accéder, modifier ou supprimer vos données ne seront entreprises qu’avec leur autorisation directe et sur leurs instructions explicites.

Protéger la confidentialité des enfants en ligne

Nos Sites ne s’adressent pas aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de seize (16) ans. Nous demandons à ces personnes de ne pas fournir d’informations personnelles par l’intermédiaire de nos Sites. Nous nous réservons le droit de supprimer les informations personnelles et de résilier le compte de toute personne violant la présente politique en matière d’âge.

Transferts internationaux

Les informations personnelles que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées, stockées ou traitées dans d’autres pays, y compris aux États-Unis ou en dehors de l’Espace économique européen, qui peuvent ne pas fournir des niveaux équivalents de protection des données à votre juridiction de résidence.

Nous prendrons des mesures pour nous assurer que vos informations personnelles bénéficient du niveau de protection adéquat dans les juridictions dans lesquelles nous les traitons, notamment par le biais des conditions écrites nécessaires de traitement des données ou d’accords de transfert de données. Pour les transferts de l’UE, du Royaume-Uni ou de la Suisse vers les États-Unis, Blackhawk s’appuie sur les décisions d’adéquation de la Commission européenne ou la mise en place de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou tout autre organisme de contrôle applicable.

Certification du bouclier de protection des données

Blackhawk Network Holdings, Inc., et les filiales énumérées ci-dessous sont conformes au Bouclier de protection des données entre l’UE et les États-Unis (« Bouclier de protection des données de l’UE ») et au Bouclier de protection des données entre la Suisse et les États-Unis (« Bouclier de protection des données de la Suisse ») tels qu’établis par le ministère du Commerce américain concernant la collecte, l’utilisation et la conservation d’informations personnelles transférées depuis l’Union européenne, le Royaume-Uni ou la Suisse vers les États-Unis :

• Blackhawk Engagement Solutions (DE), Inc.
• Blackhawk Engagement Solutions (MD), Inc.
• Blackhawk Engagement Solutions, Inc.
• Blackhawk Issued Content, LLC
• Blackhawk Network (Overseas Territories), LLC
• Blackhawk Network California, Inc.
• Blackhawk Network Holdings, Inc.
• Blackhawk Network, Inc.
• CardLab (TX), Inc.
• CardLab, Inc.
• CashStar Inc.
• GiftCardLab, Inc.
• GiftCards.com, LLC
• Global Incentive Solutions, LLC
• IMShopping, Inc.
• Incentec Solutions, Inc.
• Main Street Solutions US Inc.
• Measureprepaid, LLC
• NGC US, LLC
• Omni Prepaid, LLC
• OmniCard, LLC
• S.V.M., L.P.
• SVM PromoCo, LLC
• SVM, LLC
• TouchPoint Promotions, LLC

Blackhawk a certifié au ministère du Commerce que les sociétés susmentionnées adhèrent aux principes du Bouclier de protection des données concernant ces informations. En cas de conflit entre les conditions du présent Avis et les Principes du bouclier de protection des données, les Principes du bouclier de protection des données prévaudront. Pour en savoir plus sur le programme de protection des données et pour consulter notre certification, rendez-vous sur https://www.privacyshield.gov/.

Avant le 16 juillet 2020, Blackhawk s’appuyait sur sa certification Bouclier de protection des données UE-États-Unis comme moyen de démontrer son adéquation et de protéger les transferts de données depuis l’UE. Outre le Bouclier de protection des données, Blackhawk a également signé des Clauses contractuelles types avec des entités impliquées dans le transfert de ces données. Depuis le 16 juillet 2020, Blackhawk s’appuie principalement sur les décisions d’adéquation au niveau national ou sur les Clauses contractuelles types pour les transferts depuis l’UE et le Royaume-Uni. Pour les transferts effectués avant le 16 juillet 2020, Blackhawk continuera d’être Responsable du traitement des informations personnelles de l’UE et du Royaume-Uni en vertu du dispositif du Bouclier de protection des données de l’UE et maintiendra une totale conformité avec les exigences du dispositif jusqu’à nouvel ordre. Les transferts ultérieurs d’Informations personnelles de l’UE ou du Royaume-Uni à un tiers agissant en tant qu’agent pour notre compte survenant après le 16 juillet 2020 seront soumis aux Clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Avant le 8 septembre 2020, Blackhawk s’appuyait sur sa certification Bouclier de protection des données Suisse-États-Unis comme moyen de démontrer son adéquation et de protéger les transferts de données depuis la Suisse. Outre le Bouclier de protection des données, Blackhawk a également signé des Clauses contractuelles types avec des entités impliquées dans le transfert de ces données. À compter du 8 septembre 2020, Blackhawk s’appuiera principalement sur les décisions d’adéquation au niveau du pays ou sur les Clauses contractuelles types qui seront rendues applicables par contrat aux transferts depuis la Suisse. Pour les transferts effectués avant le 8 septembre 2020, Blackhawk continuera d’être Responsable du traitement des informations personnelles de la Suisse en vertu du dispositif du Bouclier de protection des données de la Suisse et maintiendra une totale conformité avec les exigences du dispositif jusqu’à nouvel ordre. Les transferts ultérieurs d’Informations personnelles depuis ou la Suisse à un tiers agissant en tant qu’agent pour notre compte survenant après le 8 septembre 2020 seront soumis aux Clauses contractuelles types.

En ce qui concerne les Informations personnelles reçues ou transférées conformément au dispositif du Bouclier de protection des données UE ou Suisse, Blackhawk est et continuera d’être soumise aux pouvoirs d’application de la Federal Trade Commission américaine jusqu’à nouvel ordre.

Dans certains cas, Blackhawk peut être tenue de divulguer des Informations personnelles en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques, notamment pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi. À notre connaissance, les systèmes de Blackhawk ne font pas l’objet d’un accès systématique par les autorités gouvernementales sans mandat ou d’une obligation de rendre des comptes par le biais d’une procédure juridique établie (telle que des assignations à comparaître ou une communication préalable ordonnée par un tribunal).

Si vous avez un problème de confidentialité ou d’utilisation des données non résolu et que nous n’avons pas répondu de manière satisfaisante, veuillez contacter (gratuitement) notre prestataire tiers de résolution des litiges basé aux États-Unis à l’adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Nous nous engageons à coopérer avec les particuliers dans la résolution des litiges par le biais de ce processus.

Sous certaines conditions décrites plus en détail sur le site Web du Bouclier de protection des données https://www.privacyshield.gov/article ?id=How-to-Submit-a-Complaint vous pouvez invoquer un arbitrage exécutoire lorsque les autres procédures de résolution des litiges ont été épuisées.

Mises à jour du présent Avis

Le présent Avis est susceptible d’être modifié. Par conséquent, si vous le lisez pour la première fois, veillez à le consulter à nouveau régulièrement. Nous publierons toute modification apportée au présent Avis sur cette page et réviserons la date de « dernière mise à jour » en haut de la page. Si nous apportons des modifications à la manière dont nous traitons vos informations qui pourraient être raisonnablement considérées comme importantes ou substantielles, nous ferons des efforts supplémentaires pour vous informer des modifications, soit par e-mail, soit par le biais d’un avis bien visible sur ce Site avant que la modification ne prenne effet. Lorsque la loi l’exige, nous obtiendrons votre consentement ou vous donnerons la possibilité de vous désinscrire de ces modifications. Toute modification entrera en vigueur lorsque nous publierons l’Avis révisé.

Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le présent Avis de confidentialité, les façons dont vos informations personnelles sont traitées, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits susmentionnés, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :

Demandes de renseignements sur le respect de la vie privée dans le monde

Vous pouvez contacter le Bureau mondial de la confidentialité de Blackhawk Network :

• En composant le numéro gratuit figurant au dos de votre carte cadeau ou carte de débit ;
• Par e-mail au Bureau mondial de la confidentialité à l’adresse ourprivacycommitments@bhnetwork.com ;
• Par courrier postal à l’adresse : Blackhawk Network, Westside, London Road, Hemel Hempstead, Hertfordshire, HP3 9TD (Royaume-Uni)

Questions de confidentialité en UE

Blackhawk a nommé des Délégués à la protection des données (DPD) pour l’UE. Vous pouvez utiliser les coordonnées du Bureau mondial de la confidentialité indiquées ci-dessus ou contacter le DPD de votre région directement par e-mail à l’adresse : ourprivacycommitments@bhnetwork.com

Demandes de service client

Le Bureau mondial de la confidentialité NE PEUT PAS vous aider sur des questions générales relatives au service client. Les questions non liées à la vie privée envoyées au Bureau mondial de la confidentialité peuvent entraîner un retard dans la résolution de votre problème de service à la clientèle. Veuillez utiliser les liens suivants pour une gestion plus rapide des questions relatives aux cartes ou aux transactions :

• Assistance au Corporate Customer de Blackhawk Network – https://blackhawknetwork.com/customer-support
• Assistance à la clientèle GiftCards.com – https://www.giftcards.com/help-links
• Assistance à la clientèle GiftCardMall.com – https://www.giftcardmall.com/contact-us
• Assistance à la clientèle Happy Cards – https://gethappy.happycards.com/pages/contact
• Assistance à la clientèle MyPrepaidCenter.com – https://www.myprepaidcenter.com/contactus
• Assistance à la clientèle OmniCard by Hawk Incentives – https://www.omnicard.com/about-us/contact-us
• Assistance à la clientèle Reloadit – https://reloadit.com/Help

Autres questions ou réclamations

Si vous avez d’autres questions ou réclamations auxquelles nous ne sommes pas en mesure de répondre, nous vous recommandons de contacter l’autorité de contrôle de la confidentialité des données du pays dans lequel vous résidez. La liste des autorités de protection des données de l’UE/EEE est disponible auprès du Comité européen de protection des données ici. La liste des autorités de protection des données dans d’autres pays/régions est disponible ici.

Avis de confidentialité abrégé de Blackhawk Network

L’avis suivant est fourni uniquement pour les titulaires de cartes américains.

Avis de confidentialité des tiers

Si vous avez une carte émise par MetaBank, NA, vos données de titulaire de carte sont régies par la politique de confidentialité de MetaBank.

Si vous avez une carte émise par Sunrise Banks, vos données de titulaire de carte sont régies par la Politique de confidentialité de Sunrise Banks..

Si vous avez une carte émise par Peoples Trust Company, vos données de titulaire de carte sont régies par la Politique de confidentialité de Peoples Trust.